Modena, nuova indagine sul gradimento del trasporto pubblico locale

04/03/2010

Da lunedì 8 marzo saranno effettuate 1200 interviste ad abbonati Atcm e utenti occasionali

Affidabilità del servizio di trasporto pubblico locale, comodità delle fermate, comfort dei mezzi, professionalità del personale, diffusione delle informazioni.

Sono i temi su cui farà il punto l’Ufficio ricerche del Comune di Modena, per conto dell’Agenzia per la mobilità , tramite la consueta indagine di “Costumer Satisfaction”.

Da lunedì 8 marzo personale della società Ipsos effettuerà 1200 interviste agli utenti. Operatori qualificati contatteranno telefonicamente 800 abbonati Atcm e intervisteranno, tramite colloqui faccia a faccia, 400 viaggiatori occasionali nelle principali stazioni e nei punti di interscambio dei servizi urbani di Modena, Carpi, Sassuolo e del servizio extraurbano.

Gli intervistatori presenti alle stazioni saranno dotati di un apposito documento di riconoscimento. Le domande effettuate consentiranno agli interpellati di esprimere giudizi su diversi fattori che, una volta aggregati, serviranno a valutare gradimento e soddisfazione complessivi, e a individuare le criticità del servizio su cui intervenire.