Seminario "Verso il nuovo PRIT - Qualità & TPL: dalla certificazione della qualità alla qualità certificata dei servizi"
Bologna, 24 novembre 2009
- Introduzione all’aggiornamento del PRIT ‘98-2010 [pdf - 4899 kB]
di Paolo Ferrecchi - Direttore generale Reti infrastrutturali, Logistica e Sistemi di mobilità Regione Emilia-Romagna - Introduzione ai lavori [pdf - 121 kB]
di Luca Mora - Nemo Consulting - Introduzione della sessione 1 [pdf - 72 kB]
di André Niemegeers (OggiMed) - NF Service Transport Trade Mark [pdf - 665 kB]
di Guillaume Niek - Responsabile NF Service - La STIB et la qualité de service, un mariage réussi [pdf - 637 kB]
di Jozef Fahy - STIB Bruxelles - Delegazione generale qualità - Le Comité tripartite et la représentation des usagers [pdf - 367 kB]
di Jacques Wilmart - Rappresentante Associazione utenti di Bruxelles - Les 15 enseignements gagnants de la matinée [pdf - 72 kB]
di André Niemegeers e Luca Mora - La qualità dei servizi autofiloviari nella regione Emilia-Romagna [pdf - 419 kB]
di Roberta Morico - Servizio Mobilità e Trasporto locale Regione Emilia-Romagna - La qualità ferroviaria in Emilia - Romagna [pdf - 213 kB]
di Laura Brugnolo - Servizio Ferrovie Regione Emilia-Romagna - La qualità in Asstra [pdf - 3395 kB]
di Daniela Carbone - Dirigente Servizio Innovazioni Tecnologiche Asstra - La tecnologia al servizio della qualità: l'esperienza di CTM Cagliari [pdf - 9221 kB]
di Ezio Castagna - Direttore generale CTM Spa
